Notebook Support

Informationen zum neuen freiwilligen Akkuaustauschprogramm

Dieses freiwillige Austauschprogramm steht nicht in Verbindung mit dem anderen freiwillligen Austauschprogramm, das auf unserer Website bekannt gegeben wurde. Bitte lesen Sie diese Informationen auch dann sorgfältig durch, wenn Sie bereits an solchen freiwilligen Akkuaustauschprogrammen teilgenommen haben.

Informationen zur Ankündigung vom 29. September 2006 finden Sie auf www.toshiba-europe.com/battery

Einleitung

Innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums sind einige Fälle aufgetreten, bei denen sich bestimmte, in Toshiba Notebooks eingebaute Akkus entzündeten. Aufgrund von Untersuchungen kam der Akkulieferant zu dem Schluss, dass bestimmte, in einer speziellen Produktionsserie hergestellte Akkuzellen von einem Problem betroffen sein könnten, das möglicherweise zu einem Sicherheitsproblem führen könnte.
Toshiba hat sich entschieden, ein neues Austauschprogramm für die Akkus zu starten, die die in der speziellen Produktionsserie hergestellten Akkuzellen enthalten. Gemäß den Untersuchungen des Akkulieferanten beschränkt sich dieses Austauschprogramm auf die, in dieser Meldung behandelten Akkuzellen dieser bestimmten Produktionsserie.

Kunden, deren Toshiba Notebook die betroffenen Akkus enthalten, können kostenlos einen Austauschakku erhalten.

Wir empfehlen den Kunden dringend, so bald wie möglich an diesem neuen freiwilligen Akkuaustauschprogramm teilzunehmen. Die betroffenen Akkus werden kostenlos ausgetauscht. Dieses Angebot gilt nur für den Austausch betroffener Akkus und beinhaltet nicht den Austausch von Toshiba Notebooks.

Sicherheitstipps für Kunden, deren Akkus als potenziell betroffen identifiziert wurden:

Sehen Sie im "Instruction Manual for Safety and Comfort" (Benutzerhandbuch für Sicherheit und Komfort) nach und befolgen Sie die Anleitung.

Vermeiden Sie, den betroffenen Akku zusammen mit dem Netzkabel zu verwenden.

Wenn Sie den Akku vor dem Austausch noch verwenden möchten:

Verwenden Sie das Notebook nur innerhalb des empfohlenen Temperaturbereichs.
Verwenden Sie das Notebook nicht auf Flächen oder Gegenständen, die die Belüftung des Computers behindern, z.B. auf einem Sofa, Teppich oder Bett oder in der Nähe eines Wärmeerzeugers.
Lassen Sie das Notebook beim Aufladen nicht unbeaufsichtigt.

Betroffene Akkus in Toshiba Notebooks

Die vom Akkulieferanten identifizierten betroffenen Akkus waren in einigen der folgenden Toshiba Notebooks enthalten. Nur einige – nicht alle – der bei diesen Modellen verwendeten Akkus sind von diesem neuen Akkuaustauschprogramm betroffen.

In anderen Toshiba Notebook-Modellen enthaltene Akkus sind von diesem Programm nicht betroffen und können nicht ausgetauscht werden.

Notebooks

·Tecra A7
·Satellite A100
·Satellite Pro A100

Wenn Sie Ihr Notebook nicht unter den oben genannten Modellreihen finden, können Sie hier stoppen.

Wenn Ihr Computer nicht unter den oben aufgeführten Modellen ist, ignorieren Sie bitte den Rest des Dokuments und anderes Material bezüglich dieses neuen freiwilligen Akkuaustauschprogramms.

Wenn Sie ein entsprechendes Notebook haben, erklärt Ihnen die folgende Beschreibung, wie Sie feststellen können, ob Sie tatsächlich einen betroffenen Akku haben, der umgetauscht werden kann.

Akku-Identifizierung

Wenn Sie eines oder mehrere der oben genannten Toshiba Notebookmodelle haben, stellen Sie bitte fest, ob der betroffene Akku tatsächlich in Ihrem Computer eingebaut ist.
Die bei weitem einfachste und genaueste Möglichkeit, dies festzustellen, ist das BatteryCheck-Programm von Toshiba. Das BatteryCheck-Programm erkennt, ob ein betroffener Akku in Ihrem Notebook installiert ist. Wird ein betroffener Akku identifiziert, startet das Dienstprogramm Ihren Webbrowser und füllt automatisch ein Formular auf der Toshiba-Supportwebsite mit den Notebook- und Akku-Identifizierungsdaten aus.

Das BatteryCheck-Programm ist sehr klein und kann sehr schnell heruntergeladen werden. Klicken Sie auf den folgenden Link, um das BatteryCheck-Programm herunterzuladen, führen Sie es aus und befolgen Sie dabei die einfachen Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn Sie das BatteryCheck-Programm nicht herunterladen und verwenden möchten, können Sie die Anleitung im Dokument Visuelle Akku-Identifizierung befolgen, um festzustellen, ob Sie einen betroffenen Akku haben, und um den Akku-Modellnamen und die Akku-Seriennummer zu vergleichen. Für diese manuelle Methode müssen Sie den Akku aus dem Computer herausnehmen und die Identifizierungsnummern auf dem Identifizierungsschild des Akkus mit den im Dokument "Visuelle Akku-Identifizierung" aufgeführten vergleichen. Die Verwendung des BatteryCheck-Programms ist die bevorzugte und empfohlene Methode für die Akku-Identifizierung.

Falls Sie Fragen haben, rufen Sie bitte die Toshiba Hotline in Ihrem Land an:

· Großbritannien: 0870 444 8936
· Deutschland: 01805 96 90 10 (€ 0,14/Min. aus dem Festnetz der deutschen Telekom)
· Österreich: 0810 96 90 10 (€ 0,10/Min. aus dem österreichischen Standardnetz)
· Frankreich: 0892 6970 92
· Portugal: 0707 266 266
· Spanien: 902 283 283
· Niederlande: 0900 1000 1000
· Belgien: 070 22 33 44
· Luxemburg: +32 70 22 33 44
· Italien: 02 6968 2629
· Schweiz: 0848 84 52 50

Wenn für Ihr Land keine Call-Center-Nummer aufgeführt ist, klicken Sie bitte hier, um nach einem autorisierten Toshiba Service Provider zu suchen.

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